Quelle est la signification de CRM ?

Le CRM (Gestion de la Relation Client) dépasse largement le simple statut d’outil. C’est une approche qui regroupe toutes les relations avec vos clients, facilitant l’amélioration de chaque relation, la prévision de leurs besoins et le renforcement de leur loyauté, tout en stimulant l’expansion de votre entreprise.

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