Développement d’une Plateforme CRM Sur Mesure

Projet : Norman-k

Contexte

Norman K. envisage de substituer ses outils existants par un CRM complet en raison de diverses
difficultés rencontrées. Parmi celles-ci figurent un design peu engageant, des performances restreintes,
une gestion laborieuse des documents, une intégration insuffisante avec Outlook, un besoin de personnalisation et de flexibilité, une complexité dans la gestion des droits d’accès, une intégration inappropriée des données bancaires, ainsi que des rapports limités.

Problématique

Les défis que Norman K. rencontre avec ses outils actuels nuisent à son efficacité opérationnelle et détériorent l’expérience utilisateur. La fragmentation des outils, les fonctionnalités lacunaires et les intégrations insuffisantes compromettent la gestion de la relation client et la productivité de l’équipe.

Solution

Euro Tech Conseil a pris en charge le développement d’une plateforme CRM web complète, offrant une expérience utilisateur intuitive. Cette solution CRM inclura un espace d’administration pour gérer les utilisateurs et les droits d’accès, une personnalisation dynamique des champs de données, des tableaux de bord pour visualiser les statistiques clés, une gestion simplifiée des documents, et des intégrations avec des solutions tierces telles qu’Amazon S3, Microsoft 365 et Aircall pour répondre aux besoins spécifiques de Norman K.

Résultat

La mise en place de la plateforme CRM permettra à Norman K. de surpasser les obstacles rencontrés avec les outils actuels. Grâce à une expérience utilisateur optimisée, des fonctionnalités avancées de gestion documentaire, une personnalisation dynamique et des intégrations fluides avec d’autres outils essentiels, la solution développée par Euro Tech Conseil améliorera l’efficacité opérationnelle, la productivité de l’équipe et la satisfaction client.