Qu’est-ce qu’un KPI ?

Un Indicateur Clé de Performance (KPI) est un indicateur qui sert à juger la performance d’une action ou d’une stratégie en relation avec des buts précis. Les sociétés se servent des indicateurs clés de performance (KPI) pour surveiller et examiner leur rendement dans différents secteurs, tels que les ventes, le marketing ou la gestion des ressources, dans le but d’améliorer leurs performances.

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